রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

f220-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি সেটাই স্পষ্ট করে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে।

তথ্য সুরক্ষাSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocketঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ
f220 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত সব অনুরোধ ২৪/৭ আমাদের দল গ্রহণ করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলতে পারবেন — যেকোনো সময়।
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিং লগইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা দেখতে পারবেন — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সামলাই

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার মোবাইল থেকে পাঠানো প্রতিটি অনুরোধকে সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্টে লগইন করতে OTP যাচাই প্রয়োজন হয় — এটা আপনার নম্বর ছাড়া অন্য কেউ ঢুকতে পারবে না সেটা নিশ্চিত করে। তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা নির্ভর করে স্থানীয় আইনের বিধিমালার উপর।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন অনুরোধ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট হয়, ফলে আপনার তথ্য পথে কেউ পড়তে পারে না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP আসে। সেটা না দিলে লগইন হয় না — অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর।

তথ্য ধারণের সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নির্দিষ্ট সময় পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় বিধিমালা মেনে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানানো যাবে যেকোনো সময়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে মাথায় যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কিছু না বুঝলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে কিছু তথ্য নিজেই দেখা ও আপডেট করা যায়। বাকি পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে সেটা স্থানীয় আইনের বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। কুকি আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে ব্রাউজার সেটিং বদলে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

হ্যাঁ, নীতি পরিবর্তন হলে আমরা সাইটে আপডেট করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে জানানো হবে।

সাইটের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে সরাসরি অভিযোগ পাঠান। ২৪/৭ আমাদের দল আপনার অনুরোধ গ্রহণ করে এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেয়।